Politique de remboursement

Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que celui où vous l'avez reçu — non porté, non utilisé, avec son emballage d'origine. Un justificatif d'achat vous sera également demandé.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@nolyaskin.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Myriam Djalo — 36 Résidence Les Nouveaux Horizons, 78990 Élancourt, France

Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Problèmes et articles endommagés
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement à contact@nolyaskin.com si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains produits ne peuvent être retournés, notamment les produits de soin et de beauté ouverts ou utilisés, pour des raisons d'hygiène. Un kit ouvert et déjà utilisé ne pourra pas être repris. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute sur un article précis.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Pour toute commande livrée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à vous justifier. L'article doit être retourné dans le même état que celui où vous l'avez reçu, non utilisé, avec son emballage d'origine, accompagné du justificatif d'achat.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'approbation ou non du remboursement. S'il est approuvé, vous êtes remboursée automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Le traitement par votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires.

Pour toute question relative à un retour, écrivez-nous à contact@nolyaskin.com.